Términos del servicio

1. Con quién estás tratando

«Proof of Change» no es una empresa registrada. Es el nombre bajo el cual Maria Pignatelli, consultora independiente con base entre Lisboa y Barcelona, ofrece sus servicios. Cuando estos términos dicen «nosotros» o «Proof of Change», se refieren a Maria Pignatelli personalmente, junto con los colaboradores que incorpore a un proyecto.

Los contratos de nuestros servicios se celebran con Maria Pignatelli como persona física y las facturas se emiten a su nombre. Puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué hacemos

Ofrecemos consultoría a organizaciones con misión: diagnóstico, estrategia y planificación empresarial, desarrollo de capacidades, optimización de procesos y gobernanza de la IA, monitoreo, evaluación, rendición de cuentas y aprendizaje, preparación para certificaciones, comunicación de impacto y redacción de informes. Trabajamos por proyecto, en un rol fraccional, como facilitadores o como mentores, en remoto o presencialmente.

3. Cómo funciona un encargo

• Todo encargo empieza con un diagnóstico, ajustado al tamaño del trabajo.
• El alcance, los entregables, el calendario, los honorarios y los gastos se recogen en una propuesta por escrito. Si la propuesta contradice estos términos, prevalece la propuesta.
• El encargo comienza cuando aceptas la propuesta por escrito (basta un correo) y, si se solicita, pagas el anticipo acordado.
• Los cambios de alcance se acuerdan por escrito antes de empezar el trabajo adicional.
• Podemos contar con colaboradores de confianza. Seguimos siendo responsables ante ti del trabajo y de la confidencialidad de tu información.

4. Honorarios y pago

Los honorarios dependen del alcance y la complejidad y se indican en la propuesta. Salvo que la propuesta diga otra cosa, las facturas se pagan en 30 días. El retraso en el pago puede suponer la pausa del trabajo. Se añaden impuestos como el IVA cuando corresponda.

5. Tus responsabilidades

Para hacer bien el trabajo necesitamos acceso oportuno a personas, información y decisiones. Confirmas que la información que nos das es exacta y que tienes derecho a compartirla. Los retrasos por tu parte pueden mover el calendario.

6. Sin resultados garantizados

Aportamos criterio profesional y cuidado, pero no podemos prometer resultados concretos. Esto incluye decisiones de financiación, resultados de certificaciones o calificaciones (por ejemplo B Corp o EcoVadis), aprobaciones regulatorias y cifras de impacto específicas, que dependen de factores fuera de nuestro control.

7. Confidencialidad

Mantenemos confidencial la información no pública que compartes con nosotros y la usamos solo para realizar el trabajo. No cubre la información ya pública, la que hayas hecho pública o la que debamos revelar por ley. Solo te mencionaremos como cliente, o mostraremos tu logotipo, con tu consentimiento previo.

8. Propiedad intelectual

Los entregables creados específicamente para ti son tuyos una vez pagados por completo. Conservamos nuestros métodos, plantillas, herramientas y conocimientos previos, y te damos una licencia no exclusiva para usarlos como parte de los entregables. El contenido de este sitio (textos, diseño, marca y logotipo) no puede copiarse sin permiso.

9. Uso del sitio web

Te pedimos no hacer un uso indebido del sitio, no intentar interrumpirlo ni acceder sin autorización, y no usarlo con fines ilícitos. El contenido es información general, no asesoramiento profesional, jurídico ni financiero para tu situación.

10. Testimonios y logotipos de terceros

Los testimonios y los logotipos de organizaciones con las que hemos trabajado se muestran con permiso de las personas y organizaciones implicadas. Los nombres y logotipos de terceros pertenecen a sus titulares y no implican respaldo.

11. Responsabilidad

Como Proof of Change no es una entidad jurídica independiente, la responsabilidad por los servicios recae personalmente en Maria Pignatelli. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un encargo se limita a los honorarios que pagaste por ese encargo, y no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, como fondos u oportunidades perdidas. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de fraude o dolo.

12. Fin del encargo

Cualquiera de las partes puede terminar un encargo con 14 días de preaviso por escrito. Pagas el trabajo realizado y los gastos incurridos hasta la fecha de fin. Las cláusulas que por naturaleza deben continuar (confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad) siguen vigentes después.

13. Protección de datos

Tratamos los datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad. Cuando tratemos datos personales por cuenta tuya durante un encargo, acordaremos contigo un contrato de encargado del tratamiento si la ley lo exige.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la legislación de [Portugal o España, por confirmar], sin perjuicio de los derechos imperativos que tengas como consumidor. Intentaremos siempre resolver cualquier desacuerdo directamente y de buena fe. Si no es posible, serán competentes los tribunales de ese país. Si eres consumidor en la UE, también puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión de esta página, con su fecha, es la vigente. Los encargos ya acordados siguen rigiéndose por los términos vigentes cuando empezaron.

16. Contacto

Preguntas sobre estos términos: [email protected].